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本轮疫情发生以来,国网白银供电公司智能交费、线上交费各项服务工作持续高水平运转,各级营销人员全力通过远程方式引导用电客户线月份全公司“网上国网”交电费笔数超过4万笔,有力保障了疫情期间供电服务。

应疫情管控要求,7月份以来国网白银供电公司所属县区及乡镇26个营业厅紧急关停。为积极应对特殊时期工作现状,最大限度满足客户用电需求,做好客户交费和用能分析等服务工作,该公司奋战在一线的营销服务人员积极通过电话、微信群、公众号、张贴通知等方式,大力引导电力客户通过“网上国网”“电费网银”等国网自有渠道线上交费,通过“不见面”方式提供细致周到的服务,斩断疫情传播风险。截至目前,“网上国网”“电费网银”、95598网站等国网自有线上渠道交费金额占比已经达到62.04%,环比提升10.6%。

同时国网白银供电公司加强营销专业管理,全面实施预警和远程催费功能应用,每日监控测算电费回收情况,及时发出风险预警,最大限度降低电费回收风险。

下一步,国网白银供电公司将严格落实疫情管控要求,全力保障封控区用电和客户服务工作,同广大群众一起共克时艰。

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